เข้า ais app ไม่ได้

สวัสดีค่ะ โหลดแอปมาแล้วกดทดลองใช้ฟรี สรุปกลายเป็นสมัครรายวีคซะงั้น เลือกชำระแบบผ่านรอบบิลโทรศัพท์ AIS กดขอรีฟันด์ผ่าน apple ไปแล้ว แล้วในรอบบิลขึ้นว่าจะถูกหักค่าบริการด้วย ต้องทำยังไงคะ

คือเราจะโหลดแอพใน Apple store ค่ะ แล้วอยู่ไมันก็ให้ใส่รหัสผ่าน เรากรอกปุ๊บมันก็เด้งมาหน้านี้ ลองหลายครั้งแล้ว เราไม่มียอดค้างชำระในบิลก่อนหน้านี้นี้นะคะ ทำไมขึ้

ขอความช่วยเหลือครับ มือใหม่ Prime VDO เพิ่งสมัคร AIS Play Premium+ ไป กดลิ๊งค์เข้าไปสมัคร Prime ยังไม่ทันจะเข้าหน้า setting อะไรได้มันเด้งๆ อะไรไม่ทราบอยู่หลายที แล้วก็ปรากฎภาพ มันบอกให้เรา verify bil